Términos del servicio
1. INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a BRAVEN.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la tienda online de BRAVEN, así como la compra de los productos ofrecidos a través de la misma.
A efectos de estos Términos, las referencias a “BRAVEN”, “nosotros”, “nos” o “nuestro” se entenderán realizadas al titular de la tienda online y vendedor de los productos ofrecidos a través de este sitio web.
La tienda online utiliza la tecnología proporcionada por Shopify, que permite gestionar y operar la plataforma de comercio electrónico. No obstante, la compra de los productos se realiza directamente entre el consumidor y BRAVEN.
Al acceder, navegar por nuestro sitio web o realizar una compra, el usuario acepta estos Términos y Condiciones, así como las políticas y condiciones que se encuentren vinculadas desde esta página, incluida nuestra Política de Privacidady nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Estos Términos se aplicarán sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores y usuarios de acuerdo con la legislación aplicable. Ninguna disposición de estos Términos pretende limitar, excluir o sustituir los derechos legales reconocidos al consumidor.
2. ACCESO Y USO DEL SITIO WEB
El acceso y navegación por nuestra tienda online son, con carácter general, gratuitos.
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, diligente y conforme a la buena fe, así como a respetar estos Términos y la legislación aplicable.
Queda prohibido utilizar el sitio web para:
- Realizar actividades ilícitas.
- Intentar acceder de forma no autorizada a sistemas, cuentas o información.
- Introducir virus, malware o cualquier otro código malicioso.
- Utilizar mecanismos que puedan perjudicar el funcionamiento de la tienda.
- Suplantar la identidad de otra persona.
- Facilitar información falsa o engañosa.
- Utilizar el contenido de la tienda con fines ilícitos o no autorizados.
BRAVEN podrá adoptar las medidas necesarias frente a usos que puedan perjudicar el funcionamiento del sitio web, la seguridad de los usuarios o nuestros derechos, siempre dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.
3. PRODUCTOS
BRAVEN procura que la información, fotografías y características de los productos publicados en la tienda sean lo más precisas posible.
Las fotografías se muestran con fines ilustrativos y pueden existir pequeñas diferencias de color, apariencia o presentación dependiendo del dispositivo desde el que se visualicen.
Las características esenciales de cada producto se indicarán en su correspondiente página de producto.
La disponibilidad de los productos podrá variar. En caso de que un producto no esté disponible después de haberse realizado un pedido, nos pondremos en contacto con el cliente y, cuando corresponda, procederemos a ofrecer una solución conforme a la legislación aplicable.
BRAVEN podrá actualizar las características, descripciones o presentación de los productos cuando sea necesario, sin que ello afecte a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
4. PEDIDOS Y PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar el producto que desea adquirir, añadirlo al carrito y completar el proceso de compra proporcionando la información necesaria.
Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precio y demás información disponible.
El cliente será responsable de proporcionar información correcta y actualizada, especialmente los datos necesarios para la entrega del pedido.
Una vez realizado el pedido, BRAVEN enviará una confirmación de la compra al correo electrónico facilitado por el cliente.
La confirmación del pedido incluirá, cuando corresponda, la información relevante de la compra.
La realización de un pedido implica para el cliente una obligación de pago por el importe indicado antes de finalizar la compra.
La tienda mostrará de forma clara, antes de finalizar el pedido, el precio total que corresponda a la compra y los gastos adicionales aplicables, si los hubiera.
5. PRECIOS Y PAGOS
Los precios de los productos serán los indicados en la tienda en el momento de realizar el pedido.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios incluirán los impuestos que legalmente correspondan.
Los gastos de envío, cuando sean aplicables, se mostrarán al cliente antes de completar la compra.
En caso de promociones, descuentos u ofertas especiales, se indicarán las condiciones correspondientes a cada promoción.
BRAVEN podrá modificar sus precios en cualquier momento. Sin embargo, cualquier modificación de precio no afectará a un pedido que ya haya sido confirmado, salvo que exista un error manifiesto que permita su corrección conforme a la legislación aplicable.
Los pagos se realizarán mediante los métodos de pago disponibles en el proceso de compra.
6. ENVÍO Y ENTREGA
BRAVEN gestionará el envío del pedido a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega indicados en la tienda son estimaciones cuando así se indique. Los plazos concretos pueden verse afectados por circunstancias relacionadas con el transporte, disponibilidad, logística o causas que no dependan directamente de BRAVEN.
No obstante, lo anterior no limita las obligaciones legales de BRAVEN respecto de la entrega de los productos.
En caso de que se produzca un retraso o incidencia relevante en la entrega, BRAVEN tratará de informar al cliente y adoptar las medidas que correspondan.
El riesgo de pérdida o daño de los productos se transmitirá al consumidor de acuerdo con la legislación aplicable y no simplemente por el hecho de entregar el paquete al transportista.
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, dispondrá del derecho legal de desistimiento establecido por la legislación española.
Salvo las excepciones legalmente previstas, el consumidor podrá desistir de la compra durante un plazo de 14 días naturales sin necesidad de indicar ningún motivo.
En el caso de la compra de productos, el plazo comenzará a contar desde el día en que el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar a BRAVEN su decisión de desistir antes de que finalice dicho plazo.
La comunicación podrá realizarse mediante correo electrónico a:
El consumidor podrá utilizar cualquier declaración inequívoca en la que manifieste su decisión de desistir.
Una vez comunicado el desistimiento, el producto deberá devolverse dentro de los 14 días naturales siguientes, conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
8. CONDICIONES DE LA DEVOLUCIÓN
El consumidor podrá manipular el producto en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
El consumidor será responsable de la disminución de valor del producto que pueda producirse cuando la manipulación realizada vaya más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento, de acuerdo con la legislación aplicable.
Cuando sea posible, recomendamos devolver el producto con sus accesorios y elementos que lo acompañen.
Las condiciones concretas del procedimiento de devolución se encuentran recogidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
9. GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Cuando el consumidor ejerza su derecho de desistimiento, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, siempre que esta información haya sido comunicada previamente.
Esta regla no afecta a los casos en los que la devolución se produzca porque el producto sea defectuoso, incorrecto o no conforme con el contrato, en cuyo caso se aplicarán los derechos legales correspondientes.
10. REEMBOLSOS
Cuando corresponda un reembolso como consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento, BRAVEN reembolsará los pagos recibidos del consumidor, incluidos los gastos de entrega correspondientes a la modalidad de entrega estándar más económica ofrecida.
Si el consumidor hubiera elegido una modalidad de entrega más cara que la modalidad estándar más económica, no estaremos obligados a reembolsar el importe adicional correspondiente a dicha modalidad.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor, salvo que se haya acordado expresamente otro medio.
El reembolso se realizará dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
BRAVEN podrá retener el reembolso hasta recibir los productos devueltos o hasta que el consumidor presente una prueba de haberlos enviado, según qué condición se cumpla primero.
11. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O NO CONFORMES
El derecho de desistimiento es independiente de los derechos legales que corresponden al consumidor cuando un producto presenta una falta de conformidad.
Si el producto recibido es defectuoso, presenta un problema de funcionamiento, no corresponde con lo anunciado o no es conforme con el contrato, el consumidor podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la legislación vigente.
En estos casos, el cliente deberá ponerse en contacto con:
BRAVEN estudiará la incidencia y ofrecerá la solución que corresponda de acuerdo con la legislación aplicable.
12. GARANTÍA LEGAL
Los productos vendidos a consumidores están sujetos a la garantía legal de conformidad establecida por la normativa española.
Para los bienes nuevos, el empresario responde de las faltas de conformidad que se manifiesten durante el plazo legal correspondiente.
Los derechos derivados de la garantía legal son independientes de cualquier garantía comercial adicional que BRAVEN pueda ofrecer.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos legales del consumidor en materia de conformidad y garantías.
13. GARANTÍA COMERCIAL BRAVEN DE 90 DÍAS
Además de los derechos legales que corresponden al consumidor, BRAVEN ofrece una garantía comercial adicional de 90 días en los términos y condiciones comunicados en nuestra tienda.
Esta garantía comercial tiene carácter adicional y no sustituye, limita ni elimina los derechos legales del consumidor.
La garantía comercial podrá cubrir los defectos o problemas incluidos dentro de las condiciones específicas de dicha garantía.
Para solicitar información o gestionar una incidencia relacionada con esta garantía comercial, el cliente podrá contactar con:
La garantía comercial será aplicable de acuerdo con los términos en los que haya sido anunciada y comunicada al consumidor.
14. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos de la tienda online, incluyendo, entre otros, textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, vídeos, elementos audiovisuales, nombres comerciales y demás materiales, podrán estar protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial.
Salvo autorización expresa o cuando la legislación permita lo contrario, queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, comunicación pública o explotación de dichos contenidos.
El acceso a la tienda no supone la cesión al usuario de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre los contenidos.
15. ENLACES A TERCEROS
La tienda podrá contener enlaces o funcionalidades proporcionadas por terceros.
Estos enlaces se facilitan para determinados fines y pueden estar sujetos a las condiciones y políticas de dichos terceros.
BRAVEN no será responsable de los contenidos o servicios de terceros en aquellos casos en los que no tenga control sobre ellos, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente puedan corresponder.
16. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
La información relativa al tratamiento de datos personales, finalidades, derechos de los usuarios y demás aspectos aplicables se encuentra desarrollada en dicha política.
17. COMENTARIOS Y RESEÑAS
Cuando el sitio permita a los usuarios publicar comentarios o reseñas, estos deberán ser veraces y respetuosos y no podrán infringir derechos de terceros ni contener contenidos ilícitos.
El usuario será responsable del contenido que publique.
BRAVEN podrá retirar contenidos cuando exista una causa legal o cuando sea necesario para cumplir con la normativa aplicable.
Las reseñas y opiniones publicadas por clientes deberán reflejar experiencias reales y no podrán utilizarse para presentar como experiencias reales opiniones o testimonios que no lo sean.
18. ERRORES EN LA INFORMACIÓN
Aunque BRAVEN procura mantener actualizada y correcta la información publicada en la tienda, puede producirse ocasionalmente algún error tipográfico o técnico.
Si se detecta un error manifiesto que afecte al precio, descripción o características de un producto, BRAVEN podrá corregirlo.
Cuando el error pueda afectar a un pedido ya realizado, se informará al cliente y se adoptarán las medidas que correspondan conforme a la legislación aplicable.
19. RESPONSABILIDAD
BRAVEN adoptará medidas razonables para mantener el correcto funcionamiento de la tienda online.
No obstante, pueden producirse interrupciones temporales derivadas de tareas de mantenimiento, problemas técnicos, incidencias de proveedores de servicios o circunstancias que estén fuera de nuestro control.
Nada de lo establecido en estos Términos excluirá o limitará los derechos legales del consumidor ni las responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable.
20. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
BRAVEN podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario, especialmente para adaptarlos a cambios legales, modificaciones en nuestros servicios, productos, procesos de compra o funcionamiento de la tienda.
La versión vigente será la publicada en esta página.
Las modificaciones no afectarán a los pedidos realizados con anterioridad a su entrada en vigor, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.
21. LEGISLACIÓN APLICABLE Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Estos Términos se regirán por la legislación española, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores en virtud de las normas imperativas que resulten aplicables.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, ninguna cláusula de estos Términos podrá interpretarse de forma que limite los derechos que le reconoce la legislación de protección de consumidores y usuarios.
22. RESOLUCIÓN DE RECLAMACIONES
Si el cliente tiene alguna incidencia, duda o reclamación relacionada con un pedido, producto o servicio, podrá ponerse en contacto con BRAVEN mediante:
BRAVEN tratará de gestionar las reclamaciones recibidas y proporcionar una respuesta dentro de un plazo razonable.
23. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, pedidos, productos, devoluciones, garantías o reclamaciones, puedes contactar con nosotros a través de: